Quali Dati Raccogliamo
Quando interagisci con loraventiqos, raccogliamo diversi tipi di informazioni. Queste ci permettono di offrirti un'esperienza formativa personalizzata e di migliorare continuamente i nostri servizi.
Dati Forniti Direttamente da Te
Raccogliamo informazioni che ci fornisci volontariamente:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Informazioni professionali: livello di esperienza, background tecnico, obiettivi formativi
- Dati di iscrizione: programmi scelti, preferenze di studio, disponibilità
- Contenuti creati: progetti realizzati durante i corsi, feedback, domande nei forum
- Comunicazioni: messaggi inviati al nostro team di supporto o ai docenti
Dati Raccolti Automaticamente
Quando utilizzi il nostro sito o la piattaforma di apprendimento, raccogliamo automaticamente:
- Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso, lezioni completate, quiz superati
- Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
- Cookie e tecnologie simili: per ricordare le tue preferenze e migliorare l'esperienza utente
Nota importante: Non raccogliamo mai dati sensibili come informazioni sanitarie, convinzioni religiose o orientamento politico. I dati finanziari per i pagamenti sono gestiti da processori esterni certificati PCI-DSS.
Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo le informazioni raccolte per scopi specifici e legittimi. Ogni utilizzo è finalizzato a offrirti un servizio migliore e più efficace.
| Finalità | Descrizione |
|---|---|
| Erogazione dei servizi | Fornirti accesso ai corsi, materiali didattici, supporto tecnico e assistenza formativa |
| Comunicazioni | Inviarti aggiornamenti sui corsi, nuovi contenuti, modifiche al programma e informazioni rilevanti |
| Miglioramento | Analizzare come utilizzi la piattaforma per migliorare contenuti, funzionalità e esperienza utente |
| Personalizzazione | Adattare il percorso formativo alle tue esigenze e al tuo livello di preparazione |
| Assistenza | Rispondere alle tue domande, risolvere problemi tecnici e fornire supporto |
| Sicurezza | Proteggere la piattaforma da frodi, abusi e violazioni delle condizioni d'uso |
Non utilizziamo i tuoi dati per creare profili dettagliati a scopo pubblicitario né li vendiamo a terze parti. Le comunicazioni marketing che potresti ricevere riguardano esclusivamente i nostri servizi formativi e puoi cancellarti in qualsiasi momento.
Base Legale del Trattamento
In conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679), trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base legale appropriata. Ecco su cosa si fonda il nostro trattamento:
Esecuzione del Contratto
La maggior parte dei trattamenti avviene perché necessaria per fornirti i servizi che hai richiesto. Quando ti iscrivi a un corso, stipuliamo un contratto e dobbiamo trattare i tuoi dati per rispettarlo.
Legittimo Interesse
Trattiamo alcuni dati per perseguire nostri legittimi interessi, sempre nel rispetto dei tuoi diritti. Ad esempio, analizziamo i dati di utilizzo per migliorare la piattaforma, un'attività che avvantaggia sia noi che te.
Consenso
In alcuni casi, come per l'invio di newsletter o comunicazioni promozionali, chiediamo il tuo consenso esplicito. Puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Obblighi Legali
Potremmo dover conservare alcuni dati per adempiere a obblighi di legge, come quelli fiscali o contabili previsti dalla normativa italiana.
Condivisione dei Dati con Terze Parti
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi o per obblighi legali. Ecco con chi potremmo condividere i tuoi dati:
Fornitori di Servizi
Collaboriamo con aziende che ci aiutano a gestire la piattaforma. Questi partner hanno accesso limitato ai dati e operano secondo nostre istruzioni:
- Hosting e infrastruttura cloud per ospitare la piattaforma
- Processori di pagamento per gestire transazioni sicure
- Servizi email per inviarti comunicazioni
- Strumenti di analisi per comprendere l'uso della piattaforma
Docenti e Tutor
I tuoi dati di apprendimento e i progetti che realizzi sono condivisi con i docenti del corso per permettere loro di seguire i tuoi progressi e fornirti feedback personalizzato.
Autorità Competenti
Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge, da un procedimento giudiziario o da autorità governative. In questi casi, ci limiteremo allo stretto necessario.
Tutti i nostri fornitori di servizi devono rispettare standard rigorosi di protezione dei dati e sono vincolati da accordi contrattuali che garantiscono la sicurezza e la riservatezza delle informazioni.
Per Quanto Tempo Conserviamo i Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. I periodi di conservazione variano in base al tipo di dato e all'uso che ne facciamo.
Dati Durante il Percorso Formativo
Mentre frequenti i nostri corsi, conserviamo tutti i dati necessari per fornirti il servizio. Questo include progressi, progetti, interazioni con docenti e compagni di corso.
Dopo la Conclusione dei Corsi
Una volta completato il percorso formativo, conserviamo alcune informazioni per permetterti di accedere ai materiali anche in futuro. I dati di contatto rimangono attivi finché non chiedi la cancellazione.
Obblighi Legali
Alcuni dati, come quelli relativi a fatture e pagamenti, devono essere conservati per 10 anni secondo le normative fiscali italiane. Non possiamo cancellarli prima di questo termine.
Dati di Marketing
Se ti sei iscritto alle nostre comunicazioni, conserviamo i tuoi dati di contatto finché non ti cancelli o fino a 3 anni di inattività, dopo i quali ti contatteremo per verificare se desideri rimanere iscritto.
I Tuoi Diritti
Il GDPR ti garantisce diritti specifici sui tuoi dati personali. Prendiamo questi diritti sul serio e abbiamo procedure chiare per aiutarti a esercitarli.
Diritto di Accesso
Puoi chiederci una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Ti risponderemo entro 30 giorni fornendoti un file completo.
Diritto di Rettifica
Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli. Puoi farlo direttamente dal tuo profilo o contattandoci.
Diritto alla Cancellazione
In determinate circostanze, puoi chiederci di cancellare i tuoi dati. Valuteremo la richiesta bilanciando i tuoi diritti con eventuali obblighi legali.
Diritto di Limitazione
Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in attesa di verificare la loro accuratezza o la legittimità del trattamento.
Diritto alla Portabilità
Hai il diritto di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivi automatici per trasferirli ad altri.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basato sul nostro legittimo interesse.
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi:
- Inviarci un'email a contact@loraventiqos.sbs specificando la tua richiesta
- Chiamarci al +393471061986 durante l'orario d'ufficio
- Scriverci all'indirizzo: Via per S. Giorgio Jonico Km 10, 74121 Taranto TA
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Se necessitiamo di più tempo a causa della complessità della richiesta, ti informeremo spiegandone i motivi. Non ti addebiteremo alcun costo a meno che la richiesta non sia manifestamente infondata o eccessiva.
Diritto di Reclamo: Se ritieni che il nostro trattamento violi i tuoi diritti, puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci prima così da risolvere insieme eventuali problemi.
Come Proteggiamo i Tuoi Dati
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
Misure Tecniche
- Crittografia: utilizziamo SSL/TLS per cifrare i dati in transito e crittografia a riposo per i dati sensibili
- Firewall e sistemi di rilevamento: proteggiamo i server con firewall avanzati e sistemi di monitoraggio continuo
- Backup regolari: eseguiamo copie di sicurezza frequenti per garantire il recupero dei dati in caso di incidenti
- Accesso limitato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati, seguendo il principio del minimo privilegio
Misure Organizzative
- Formazione del personale: tutti i dipendenti ricevono formazione sulla protezione dei dati e sulla privacy
- Politiche interne: abbiamo procedure chiare per la gestione, conservazione e cancellazione dei dati
- Valutazione dei rischi: conduciamo regolarmente valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati
- Contratti con fornitori: tutti i partner esterni sono vincolati da accordi che garantiscono standard di sicurezza elevati
Il Tuo Ruolo nella Sicurezza
Anche tu puoi contribuire a proteggere i tuoi dati:
- Scegli una password forte e unica per il tuo account
- Non condividere le tue credenziali con altre persone
- Disconnettiti sempre quando usi dispositivi condivisi
- Segnalaci immediatamente attività sospette sul tuo account
Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è completamente sicuro. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente e contatteremo le autorità competenti come richiesto dalla legge.
Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella normativa o nei servizi offerti. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo in modo appropriato.
Ti avviseremo delle modifiche attraverso:
- Un avviso ben visibile sul sito web
- Un'email all'indirizzo che hai fornito
- Una notifica quando accedi alla piattaforma
La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.
Se continui a utilizzare i nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, ciò costituisce accettazione della nuova informativa. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi interrompere l'utilizzo dei servizi e richiedere la cancellazione del tuo account.